Devoluciones y cambios
Todos nuestros productos devueltos en EE.UU., Reino Unido y la UE se procesan localmente en nuestros almacenes asociados para un proceso de devolución rápido y sencillo. No hay necesidad de devolver nada a través de fronteras :)
Hacer una Devolución:
Si deseas devolver un producto, por favor consulta nuestra "Política de Devoluciones y Cambios" donde explicamos los pasos necesarios para una devolución en detalle. Después de recibir tu solicitud de devolución, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 1-2 días hábiles.
Plazo para Devoluciones:
Tienes 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para solicitar una devolución o cambio. Si el plazo de 14 días finaliza en un fin de semana o día festivo, se extenderá hasta el siguiente día hábil. Las compras no pueden ser devueltas o reembolsadas después de este período de 14 días. Ten en cuenta que los artículos de la categoría "SALE" o cualquier otro artículo con descuento no pueden ser devueltos.
Costos de Devolución:
Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un problema de calidad del producto. Sigue el método de devolución indicado por nuestro personal al iniciar el proceso de devolución. Asegúrate de que los artículos sean devueltos en su condición original, sin usar y sin lavar, e incluyan el embalaje y las etiquetas originales.
El cliente es responsable de los artículos hasta que lleguen a nuestro almacén. Es crucial empaquetar los artículos de manera segura para evitar cualquier daño durante el tránsito.
Proceso de Reembolso:
Una vez que los artículos devueltos lleguen a nuestro almacén y pasen la inspección, iniciaremos el reembolso. Si un producto no cumple con nuestros estándares de calidad o parece usado, nos reservamos el derecho de retener el reembolso y cualquier costo asociado.
Si la devolución no se debe a un error de nuestra parte, reembolsaremos el monto del producto pero no cubriremos los gastos asociados como el envío.
Si tu pedido incluía cualquier oferta especial basada en el precio, como, entre otras: entrega gratuita por encima de cierta cantidad, descuentos por volumen por encima de cierta cantidad o número de artículos; deduciremos de tu reembolso cualquier diferencia si el valor de tu pedido cae por debajo de estos umbrales.
Condiciones de Devolución:
Los artículos deben estar nuevos, sin usar y en condiciones selladas, sin signos de desgaste, marcas de desodorante o maquillaje. Por razones higiénicas, los artículos que parezcan usados no pueden ser devueltos. Algunos artículos, debido a su naturaleza, no pueden ser devueltos. Tratamos todos los artículos de ropa interior abiertos como usados debido a la naturaleza del producto.
Si tu pedido incluía un regalo de cortesía y deseas devolver tu pedido, el regalo también debe ser devuelto. Si no, el valor del regalo será deducido de tu monto de reembolso.
Opciones de Cambio y Reembolso:
Para cambios de talla o intercambios, recibirás un cupón de descuento para nuestra web, que te permitirá hacer un nuevo pedido. Si prefieres un reembolso directo, lo procesaremos por el costo total del producto (excluyendo los gastos de envío). Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de la recepción de la devolución. Ten en cuenta que todas las condiciones anteriores aplican si deseas realizar un cambio. Solo se aceptan productos sin usar y sin abrir.
Derecho de Desistimiento:
Puedes rescindir este contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón. Para ejercer este derecho, envía una declaración clara por correo electrónico a hello@therudestbrand.com.
Los artículos deben ser devueltos a nuestro almacén sin demora, y ciertamente no más tarde de 14 días después de notificarnos de tu decisión de desistir. Reembolsaremos todos los pagos al confirmar que los artículos devueltos cumplen con nuestros estándares. Los reembolsos se procesarán a tu método de pago original, aunque el tiempo puede variar según las políticas de tu banco o proveedor de tarjetas.
Gracias por comprar con Rudest. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo.