Devoluciones y Cambios

Nuestras devoluciones y cambios son gratuitos en EE.UU., Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Brasil y la UE (también Noruega y Suiza) para todos los productos elegibles.

Para hacer una devolución o cambio solo haz clic en el enlace a continuación:

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si tienes problemas con el sistema, simplemente ponte en contacto con tu número de pedido al correo hello@therudestbrand.com

Todas nuestras devoluciones en EE.UU., Reino Unido, Australia, Brasil y la UE se procesan localmente en nuestros almacenes asociados para un proceso rápido y sencillo. No es necesario devolver nada a través de fronteras :)

Ten en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestros productos, cualquier ropa interior o de baño no puede devolverse para un reembolso. Sin embargo, puede que puedas cambiarla mientras probamos nuestra nueva política de cambios de trajes de baño:

Realizar una Devolución:

Si deseas devolver un producto, consulta esta "Política de Devoluciones y Cambios", donde explicamos los pasos necesarios en detalle. Tras recibir tu solicitud, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en 1–2 días hábiles.

Plazo para Devoluciones:

Tienes 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio. Si el plazo de 14 días finaliza en fin de semana o festivo, se ampliará al siguiente día laborable. No se aceptan devoluciones después de este plazo.

Los artículos de “OFERTA”, “LIQUIDACIÓN” o “PROMOCIÓN ESPECIAL” pueden devolverse solo en EE.UU. y Australia si estabas suscrito al Rudest Club en el momento de la compra. De lo contrario, no se aceptan devoluciones en estas categorías según la ley del consumidor de EE.UU.

Costes de Devolución:

Nuestras devoluciones y cambios son gratuitos en EE.UU., Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Brasil y la UE. En otros países, el cliente debe cubrir el coste de envío de la devolución.

Recuerda: por la naturaleza del producto, la ropa interior o de baño no puede devolverse.

Sin embargo, si pediste la talla equivocada, puedes realizar un cambio gratuito de talla. Esta política de prueba está disponible hasta el 29 de agosto de 2025.

Proceso de Reembolso:

Una vez que recibamos tus artículos devueltos y pasen la inspección, iniciaremos el reembolso. Si un producto no cumple con los estándares de calidad o parece usado, podemos rechazar el reembolso.

Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se procesarán en un máximo de 30 días desde que recibamos la devolución. Dependiendo de tu banco, puede tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta.

Condiciones de Devolución:

Los artículos deben estar nuevos, sin usar, sin lavar, con etiquetas, sin marcas de desodorante ni maquillaje. Por higiene, no aceptamos productos usados. Trajes de baño y ropa interior siempre se consideran no reembolsables.

Si tu pedido incluía un regalo, este también debe devolverse. De lo contrario, su valor se descontará de tu reembolso.

Opciones de Cambio y Reembolso:

Si necesitas otra talla o producto, procesaremos tu reemplazo al recibir el original. En algunos casos, podemos ofrecer crédito en tienda.

Los reembolsos se hacen al método de pago original dentro de 30 días, excluyendo gastos de envío.

Reclamos de Talla Incorrecta:

Nuestros productos siguen las guías de tallas publicadas en el momento de la compra. Diferencias de ajuste no son motivo de reembolso. Solo si un producto difiere de la guía de tallas podremos ofrecer excepciones.

Si no estás seguro de tu talla, contáctanos para ayudarte antes de comprar.

Reembolsos en Ofertas Multibuy:

Si devuelves parte de un pack con descuento, el reembolso se recalculará según el descuento que corresponda al número de artículos que conservas.

Derecho de Desistimiento:

Puedes cancelar tu compra en un plazo de 14 días. Escríbenos a hello@therudestbrand.com para ejercer este derecho.

Cancelaciones:

Puedes cancelar tu pedido antes de que entre en preparación de envío. Una vez procesado o enviado, no podemos cancelarlo, aunque sí podrás devolverlo según esta política.

Contracargos:

Si deseas un reembolso, contáctanos primero. No inicies un contracargo sin devolver tu pedido, ya que será rechazado por el banco y bloquearemos futuras compras.

Pedidos Perdidos:

Si un pedido aparece como “en tránsito” o “no entregado” durante más de 14 días, podemos ofrecer reembolso, crédito en tienda o reenvío. Si figura como “entregado”, no es elegible para reembolso, aunque podemos ofrecer reposición o crédito como cortesía.

Gracias por comprar en Rudest. Para cualquier consulta, escríbenos a hello@therudestbrand.com.